Hướng dẫn mua hàng

Chào mừng bạn đến với THE SEN JEWELRY – nơi mỗi món trang sức không chỉ tôn vinh vẻ đẹp mà còn lưu giữ những dấu ấn riêng.

Để mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và an tâm, THE SEN JEWELRY hướng dẫn bạn các bước lựa chọn, đặt hàng và nhận sản phẩm ngay trên website của chúng tôi.

1. Các bước đặt hàng tại THE SEN JEWELRY

Bước 1: Truy cập website

Truy cập website chính thức của THE SEN JEWELRY tại:

https://thesenjewelry.web1.nhanhweb.com

Tại trang chủ, bạn có thể khám phá các mẫu trang sức mới, sản phẩm nổi bật và những bộ sưu tập được giới thiệu.

Bạn có thể tìm kiếm sản phẩm theo tên hoặc lựa chọn các danh mục chính:

• Nhẫn bạc 925

• Dây chuyền bạc 925

• Vòng tay bạc 925

• Khuyên tai bạc 925

Bước 2: Lựa chọn sản phẩm yêu thích

Nhấn vào sản phẩm bạn quan tâm để xem thông tin chi tiết.

Trước khi đặt hàng, bạn nên kiểm tra:

• Hình ảnh sản phẩm: Quan sát thiết kế, màu sắc và các chi tiết trang trí.

• Chất liệu: Xem thông tin về bạc 925, đá hoặc các chất liệu đi kèm.

• Giá bán: Kiểm tra giá niêm yết và ưu đãi đang áp dụng.

• Kích thước: Xem thông số và hướng dẫn chọn size phù hợp.

• Mô tả sản phẩm: Tìm hiểu đặc điểm thiết kế, cách sử dụng và bảo quản.

Nếu cần tư vấn thêm về kiểu dáng, kích thước hoặc lựa chọn trang sức làm quà tặng, bạn có thể liên hệ THE SEN JEWELRY trước khi đặt hàng.

Bước 3: Chọn kích thước và số lượng

Sau khi lựa chọn sản phẩm, bạn vui lòng kiểm tra các tùy chọn có sẵn như kích thước, màu sắc hoặc phiên bản thiết kế.

Đối với nhẫn: Bạn nên tham khảo bảng size nhẫn và đo kích thước ngón tay trước khi đặt hàng. Nếu chưa xác định được size phù hợp, hãy liên hệ THE SEN để được hướng dẫn.

Đối với vòng tay và dây chuyền: Bạn nên kiểm tra chiều dài, kích thước và kiểu dáng để lựa chọn sản phẩm phù hợp với phong cách và nhu cầu sử dụng.

Đối với khuyên tai: Bạn nên xem kỹ kích thước, kiểu khóa và thông tin sản phẩm trước khi đặt mua.

Sau khi xác nhận các thuộc tính sản phẩm, bạn lựa chọn số lượng mong muốn.

Lưu ý: Các tùy chọn kích thước và phiên bản chỉ hiển thị đối với sản phẩm có hỗ trợ. Nếu chưa thấy lựa chọn phù hợp, bạn có thể liên hệ THE SEN JEWELRY để được tư vấn.

Bước 4: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Khi đã lựa chọn được sản phẩm ưng ý, nhấn “Thêm vào giỏ hàng” hoặc sử dụng chức năng mua hàng tương ứng trên website.

Tại giỏ hàng, bạn có thể kiểm tra lại:

• Tên và hình ảnh sản phẩm.

• Kích thước, phiên bản đã lựa chọn.

• Số lượng sản phẩm.

• Đơn giá và tổng giá trị sản phẩm.

Bạn có thể tiếp tục khám phá những thiết kế khác hoặc chuyển sang bước thanh toán.

Bước 5: Điền thông tin nhận hàng

Tại trang thanh toán, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết:

• Họ và tên người nhận.

• Số điện thoại liên hệ.

• Địa chỉ nhận hàng chi tiết.

• Email (nếu có hoặc được yêu cầu).

• Ghi chú đơn hàng nếu cần.

Đối với đơn hàng dùng làm quà tặng, bạn có thể ghi chú nhu cầu tư vấn về hình thức đóng gói hoặc thời gian nhận hàng mong muốn.

Bạn vui lòng kiểm tra kỹ số điện thoại và địa chỉ nhận hàng để hạn chế trường hợp đơn hàng bị giao chậm hoặc không thành công.

Bước 6: Lựa chọn phương thức thanh toán

THE SEN JEWELRY hỗ trợ hai phương thức thanh toán:

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Bạn thanh toán giá trị đơn hàng và các khoản phí đã được xác nhận cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.

Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Bạn chuyển khoản theo thông tin tài khoản chính thức do THE SEN JEWELRY cung cấp trong quá trình xác nhận đơn hàng.

Khi chuyển khoản, vui lòng ghi nội dung theo hướng dẫn để thuận tiện cho việc kiểm tra và đối soát.

Lưu ý: THE SEN JEWELRY không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc OTP để xác nhận đơn hàng.

Bước 7: Kiểm tra và xác nhận đơn hàng

Trước khi hoàn tất đặt hàng, bạn vui lòng kiểm tra lại toàn bộ thông tin:

• Sản phẩm và số lượng đã lựa chọn.

• Kích thước, mẫu mã và phiên bản sản phẩm.

• Thông tin người nhận và địa chỉ giao hàng.

• Phương thức thanh toán.

• Giá trị sản phẩm, ưu đãi và phí vận chuyển (nếu có).

Sau khi thông tin đã chính xác, nhấn nút xác nhận đặt hàng trên website.

THE SEN JEWELRY sẽ tiếp nhận yêu cầu, kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác nhận đơn hàng qua kênh liên hệ phù hợp.

Bước 8: Theo dõi và nhận hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận, THE SEN JEWELRY tiến hành chuẩn bị, kiểm tra sản phẩm, đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Bạn có thể liên hệ THE SEN JEWELRY để được hỗ trợ kiểm tra trạng thái đơn hàng hoặc nhận thông tin vận đơn khi có sẵn.

Khi nhận hàng, bạn nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng, đối chiếu mẫu mã, số lượng và phụ kiện đi kèm trong phạm vi đơn vị vận chuyển cho phép.

Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, giao sai hoặc thiếu hàng, vui lòng liên hệ THE SEN để được hỗ trợ theo Chính sách đổi/trả.

2. Hướng dẫn đặt trang sức cá nhân hóa

Bên cạnh các sản phẩm có sẵn, THE SEN JEWELRY cung cấp dịch vụ cá nhân hóa trang sức, giúp bạn lưu giữ những dấu ấn đặc biệt thông qua tên gọi, ngày kỷ niệm, thông điệp hoặc thiết kế riêng.

Quy trình đặt hàng được thực hiện như sau:

Bước 1: Liên hệ THE SEN JEWELRY và chia sẻ ý tưởng, mẫu trang sức hoặc nội dung muốn cá nhân hóa.

Bước 2: THE SEN tư vấn phương án phù hợp, bao gồm kiểu dáng, chất liệu, kích thước và khả năng thực hiện.

Bước 3: Hai bên thống nhất mẫu thiết kế, chi phí gia công, thời gian hoàn thiện và điều kiện thanh toán.

Bước 4: THE SEN JEWELRY phối hợp với đối tác gia công để thực hiện sản phẩm sau khi bạn xác nhận yêu cầu.

Bước 5: Sản phẩm được kiểm tra chất lượng, đóng gói và giao đến địa chỉ đã đăng ký.

Lưu ý: Đối với sản phẩm được thực hiện đúng yêu cầu cá nhân hóa đã xác nhận, THE SEN JEWELRY không hỗ trợ đổi/trả chỉ vì thay đổi sở thích. Các trường hợp sản phẩm lỗi hoặc gia công sai vẫn được giải quyết theo chính sách áp dụng.

3. Thời gian xử lý và giao hàng

Đối với các sản phẩm có sẵn, THE SEN JEWELRY dự kiến xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận hợp lệ.

Sau khi sản phẩm được kiểm tra, đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển, thời gian giao hàng dự kiến sẽ phụ thuộc vào khu vực nhận hàng. Cụ thể, khách hàng tại khu vực nội thành Hà Nội dự kiến nhận hàng trong vòng 01–02 ngày làm việc; tại các tỉnh, thành phố lớn, thời gian giao hàng khoảng 02–04 ngày làm việc; đối với các khu vực khác, thời gian dự kiến từ 03–07 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, không bao gồm thời gian xử lý hoặc gia công sản phẩm. Đối với trang sức cá nhân hóa hoặc thiết kế riêng, thời gian hoàn thiện sẽ được THE SEN JEWELRY thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Trong một số trường hợp, thời gian giao nhận có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, ngày lễ, địa chỉ nhận hàng hoặc các yếu tố khách quan khác. Nếu phát sinh chậm trễ, THE SEN JEWELRY sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để kiểm tra và hỗ trợ khách hàng trong quá trình nhận sản phẩm.

4. Thay đổi hoặc hủy đơn hàng

Nếu muốn thay đổi kích thước, số lượng, mẫu mã hoặc thông tin nhận hàng sau khi đặt hàng, bạn vui lòng liên hệ THE SEN JEWELRY sớm nhất có thể.

Đối với đơn hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển: THE SEN sẽ kiểm tra tình trạng xử lý và hỗ trợ điều chỉnh hoặc hủy đơn nếu đáp ứng điều kiện.

Đối với đơn hàng đã được vận chuyển: Việc thay đổi thông tin hoặc hủy đơn phụ thuộc vào tình trạng giao nhận và có thể phát sinh chi phí được thông báo trước.

Đối với đơn hàng cá nhân hóa: Việc điều chỉnh hoặc hủy đơn sẽ phụ thuộc vào tiến độ gia công, các chi phí đã phát sinh và điều kiện đã thống nhất trước đó.

Trong trường hợp THE SEN JEWELRY không thể cung cấp sản phẩm theo đơn hàng đã xác nhận, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để trao đổi phương án phù hợp hoặc hoàn tiền theo quy định.

5. Chính sách hỗ trợ sau mua

THE SEN JEWELRY luôn mong muốn khách hàng an tâm khi lựa chọn và sử dụng sản phẩm.

Đổi/trả trong 07 ngày

Hỗ trợ các trường hợp sản phẩm lỗi, giao sai, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc những yêu cầu khác đáp ứng điều kiện đổi/trả.

Bảo hành 06 tháng

Áp dụng đối với các lỗi kỹ thuật, lỗi gia công hoặc lỗi sản xuất thuộc trách nhiệm bảo hành của THE SEN JEWELRY.

Hỗ trợ hoàn tiền

Đối với trường hợp đủ điều kiện, thời gian xử lý hoàn tiền dự kiến từ 03–07 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận hợp lệ.

Để tìm hiểu chi tiết, bạn vui lòng tham khảo các trang Chính sách đổi/trả, Chính sách bảo hành, Chính sách vận chuyển và Chính sách thanh toán trên website.

6. Một số lưu ý khi mua trang sức trực tuyến

Để lựa chọn được món trang sức phù hợp và có trải nghiệm mua sắm tốt nhất, THE SEN JEWELRY khuyến nghị bạn:

• Kiểm tra kích thước sản phẩm và tham khảo bảng size trước khi đặt mua.

• Đọc kỹ thông tin chất liệu, thiết kế và hướng dẫn bảo quản.

• Trao đổi với THE SEN nếu bạn có nhu cầu chọn trang sức làm quà tặng.

• Kiểm tra tổng giá trị đơn hàng và thông tin thanh toán trước khi xác nhận.

• Chỉ thực hiện giao dịch qua website và những kênh liên hệ chính thức của thương hiệu.

• Giữ lại mã đơn hàng hoặc chứng từ giao dịch để thuận tiện khi cần hỗ trợ.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào trong quá trình lựa chọn hoặc đặt hàng, đừng ngần ngại liên hệ với THE SEN JEWELRY. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn để tìm ra món trang sức phù hợp.

KẾT NỐI CÙNG THE SEN JEWELRY

Mỗi món trang sức đều mang một câu chuyện. Hãy để THE SEN giúp bạn tìm thấy thiết kế dành riêng cho mình.

Hotline: 0975 752 069

Email: thesenjewelry@gmail.com

Website: https://thesenjewelry.web1.nhanhweb.com

THE SEN JEWELRY

Mỗi món trang sức, một dấu ấn riêng.